今年以来，张家港市以*史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，持续深化“人民满意窗口”创建工作，提档升级全市接访窗口，积极打造“上下联动、左右协调”解决问题新机制，切实提升群众获得感、满意度。
一站式服务着力提升群众体验感
以“人民满意窗口”质量提升工程为契机，整体打造一体联动的*法大楼，一楼余平为群众来访接待大厅，人民来访接待中心、法律援助中心、涉法涉诉联合接访中心、社会调解中心、纪检监察接待窗口等单位集中入驻，实现来访接待、法律援助、司法调解、多部门联动一站式服务，集访接待、视频接访、母婴室等功能室一应俱全，自助取号机、互联网无人律所、智能机器人、多功能一体机等新科技智能设备赋能接访大厅，一体联动格局有效提升了来访群众的体验感。
一体化推进着力提升创建覆盖面
制定《张家港市“人民满意窗口”质量提升工程三年规划》，所属十个镇(区)按照“四有”标准因地制宜推进满意窗口建设，健全完善并上墙公示领导接访、联合接访、巡回下访、律师参与、心理疏导、访情研判制度，标配便民设施、温情接访、候访区、集访接待室，突出打造“访调对接”特色工作室。截止目前，7个镇(区)实现了窗口式接访。
一公里解难着力提升创建实效性
在打造一站式服务的基础上，着眼为民、便民、利民、惠民，持续推进信访“巡回工作站”特色品牌建设，变群众上访为干部下访，努力打通信访为民服务的最后“一公里”。该项目也被列入张家港市*史学习教育“我为群众办实事”重点项目。今年以来，市级**领导巡回进站接访、下访50余批次，市信访局牵头市级机关巡回进站会办疑难复杂信访事项32件次，联合接访、下访28批次，合力解决了一大批事关群众切身利益的信访事项。
来源：张家港市信访局
审核：苏信研
发布：Wangyuewu
作者/来源：江苏省*府信访局
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